प्रकरणों के निस्तारण की रैंडमली कलेक्टर ने की जांच, गलत निस्तारण करने वालों को दिया नोटिस

संपर्क पोर्टल के लम्बित प्रकरणों की समीक्षा में अधिकारियों को निर्देश देते जिला कलेक्टर।

संपर्क पोर्टल पर ग्रिवान्सेज का निस्तारण समय पर करें अधिकारी: कलेक्टर
सवाई माधोपुर।
किसी भी समस्या का कागज में समाधान कर दिया लेकिन मौके पर समाधान नहीं हुआ तो सम्बन्धित अधिकारी के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की जायेगी।
सीएम हैल्पलाइन-181 एवं संपर्क पोर्टल के लम्बित प्रकरणों की शुक्रवार को कलक्ट्रेट में आयोजित समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुये जिला कलक्टर ने बताया कि जब तक परिवादी संतुष्ट नहीं होगा, समस्या समाधान नहीं माना जायेगा। यदि नियमों या बजट अभाव के कारण समस्या समाधान नहीं हो सकता तो परिवादी को विनम्रता से जानकारी दे। यह बात जिला कलेक्टर ने समीक्षा करते हुए अधिकारियों से कही।
जिला कलेक्टर ने पांच शिकायत निस्तारण को रैंडमली लेते हुए जांच की। जांच के मामले में श्रम विभाग द्वारा परिवादी की शिकायत को इन्क्वायरी की जाएगी कहकर रद्द कर दिया। इसे कलेक्टर ने गंभीरता से लेते हुए सहायक श्रम आयुक्त को नोटिस देने के निर्देश एडीएम को दिए। इसी प्रकार महिला एवं बाल विकास विभाग में समय पर निस्तारण नहीं करने के कारण शिकायत स्वतः उपर के लेवल पर चली गई। इस पर संबंधित अधिकारी को कारण बताओ नोटिस दिया गया। समाज कल्याण विभाग को प्राप्त शिकायत में परिवादी द्वारा सत्र एवं आईडी लिखने के बाद भी उसे आईडी एवं सत्र का उल्लेख नहीं करने का कारण लिखकर भेजने के संबंध में सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता के सहायक निदेशक को नोटिस दिया।
इस प्रकार अन्य विभागों के अधिकारियों से भी संपर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए समय पर निस्तारण करने के निर्देश दिए। इसी प्रकार नियोजन विभाग को पांच बार फार्म अपलोड करने के बाद भी समाधान नहीं होने पर खरीखोटी सुनाते हुए गंभीरता के  साथ कार्य करने के निर्देश दिए।
जिला कलक्टर ने कहा कि आमजन की समस्या का समाधान करने के बजाय झूंठी जानकारी देकर आमजन और प्रशासन को गुमराह करने वालों को किसी सूरत में बख्शा नहीं जायेगा। उन्होंने इस तरह के प्रकरणों को गंभीरता से लेने के निर्देश भी दिए तथा कहा कि सम्पर्क पोर्टल के सभी प्रकरणों का समयबद्ध अवधि में निस्तारण करें। सम्बन्धित अधिकारी नीचे से आई रिपोर्ट पर ऑंख मीच कर हस्ताक्षर न करें, कुछ प्रकरणों को रैण्डमली वेरिफाई करें। उन्होंने कहा कि निस्तारित किए जाने वाले प्रकरणों की गुणवत्ता भी सुनिश्चित करें, जिससे परिवादी संतुष्ट हो सके। बैठक में विभागवार पैंडिंग प्रकरणों की समीक्षा करते हुए त्वरित एवं समय पर गुणवत्ता के साथ निस्तारण की बात कही।
बैठक में एडीएम कैलाश चन्द्र, जिला परिषद के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सुरेश कुमार, एसीईओ रामचंद्र व अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।